Уважаемые коллеги и друзья! Приглашаем вас на вебинар от ОИРОМ: «Как эффективно построить клиентский путь: баланс между продуктовым и клиентоцентричным подходами».
На вебинаре мы будем говорить о том, как создавать крутой продукт на основе клиентского пути в рамках жесткой корпоративной структуры, как расширить свои полномочия и оправдать нововведения с точки зрения бизнеса. Обсудим реальный кейс, реализованный в условиях ограничений корпоративной структуры.
Этот вебинар будет полезен для Product Owner, Product Manager, руководителей трайба, лидеров сегмента, заказчиков бизнеса, начальником управления, а также всем, кому интересная тема построения Customer Journey Map. Участие в вебинаре бесплатное, но требуется регистрация.
На вебинаре мы будем говорить о том, как создавать крутой продукт на основе клиентского пути в рамках жесткой корпоративной структуры, как расширить свои полномочия и оправдать нововведения с точки зрения бизнеса. Обсудим реальный кейс, реализованный в условиях ограничений корпоративной структуры.
Этот вебинар будет полезен для Product Owner, Product Manager, руководителей трайба, лидеров сегмента, заказчиков бизнеса, начальником управления, а также всем, кому интересная тема построения Customer Journey Map. Участие в вебинаре бесплатное, но требуется регистрация.
Спикер
Биргер Олег, руководитель центра развития клиентского опыта Газпром нефть.
Эксперт в построении пути клиента. Последние 5 лет сопровождает продуктовые команды и внедряет клиентоцентричный подход в корпорации с продуктовой культурой. Занимается внутренним обучением, сертифицированный тренер.
Эксперт в построении пути клиента. Последние 5 лет сопровождает продуктовые команды и внедряет клиентоцентричный подход в корпорации с продуктовой культурой. Занимается внутренним обучением, сертифицированный тренер.
Модератор
Щербаль Мария, генеральный директор консалтингового агентства Wanta Group.
Кандидат соц. наук, 15 лет занимается аналитикой, эксперт в клиентоцентричных исследованиях, экономике впечатлений, автор научных публикаций, сертифицированный бизнес-тренер.
Кандидат соц. наук, 15 лет занимается аналитикой, эксперт в клиентоцентричных исследованиях, экономике впечатлений, автор научных публикаций, сертифицированный бизнес-тренер.
- 1Вам будет интересно посетить вебинар, если Вы
- 1Product Owner и Product ManagerЕсли вы Product Owner, Product Manager и регулярно сталкиваетесь с недопониманием со стороны внутренних заказчиков, не можете донести до руководителя, что задача некорректна или нелогична, на старте понимаете, что цель не будет достигнута, но не можете переубедить руководство, то на этом вебинаре вы получите конкретные инструкции, как расширить свои полномочия в работе с клиентским опытом и оправдать этот шаг для бизнеса.
- 2Руководитель трайбаЕсли вы руководитель и считаете, что продакт менеджеры не видят картину целиком, упускают из виду ключевые задачи бизнеса, то на вебинаре вы получите инструкцию, как проверить так ли это на самом деле. По конкретным критериям вы сможете оценить эффективность продактов и возможно, заметите, что структура компании ограничивает продакта в достижении больших результатов.
- 3Лидер сегмента, заказчик бизнеса, начальник управленияЕсли первый и последний шаг в вашей карте клиентского пути касается продукта, то вы узнаете, как увеличить прибыль, расширив границы клиентского пути. Научитесь определять релевантные для вашего продукта границы.
- 1Много ли в вашей карте клиентского пути этапов, где вообще нет связи с продуктом?Если меньше 5, то обязательно регистрируйтесь по ссылке и вы узнаете, как легко обойти конкурентов и увеличить прибыль.
- 1Регистрация на вебинар
- 1Запись вебинара
ОИРОМ (Объединение исследователей рынка и общественного мнения) — это российская профессиональная ассоциация исследовательских компаний, созданная в 2003 году. На сегодняшний день в состав ОИРОМ входят ключевые игроки рынка маркетинговых исследований и общественного мнения, вместе занимающие более 60% российского рынка.
© ОИРОМ 2003-2023. Все права защищены. Images: Maxime Gsuo, Myriam Jessier, Stephen Dawson, Malte Helmhold.
